为了贯彻进一步改善医疗服务行动计划,努力做到让人民群众便捷就医、使人民群众看病就医感明显改善,努力构建和谐医患关系,我院结合实际,改善医疗服务,提出小细节让服务更贴心:     

营造温馨就诊环境:

 针对有部分医护人员偶尔会在诊室接收快递,不符合消毒隔离要求,另外也易造成医患纠纷,故要求快递统一由导医台接收,尽量不寄到单位。

  保持大厅等候诊区域、诊室的环境整洁;为患者提供冷、热纯净水。严格禁烟,设置规范吸烟区;完善无障碍设施,放射检查为患者提供符合规范的新的防护服。

  改善护理服务,实现优质护理

病房准备便民小工具，里面包含针线、眼镜、充电器等常见生活用品。病房护士站前提供坐椅。提供微波炉热饭服务。

从医护形象、服务态度、专业素养等多方面进行培训,每月对患者进行满意度问卷,及时发现问题并改进。

  规范诊疗行为

 严格执行上级各项收费标准，严格执行《医师处方管理办法》，推进临床路径管理，优化入径药物，优先使用基本药物，并加强衣物人员培训，促进科学管理、合理用药，降低住院费用，减轻患者负担。

  妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系

规范院内投诉流程,将医疗纠纷化解在初级阶段。对患者集中反映的问题改进、整改。

目前，全国儿科医师处于紧缺状态，站在国家的战略高度，我们勇挑重担，勇往直前，心系儿童健康。践行“专心、专业、专注儿童健康”的理念。滨州百世儿童医院的成长和发展，必将为我省儿科医学事业的发展做出重大贡献。